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Négociation Multi-Agent One-to-Many Et Mécanismes De Coordination Pour La Gestion De La Satisfaction Des Utilisateurs D'Un Service

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Authors:
Details:
In Proc. of 26èmes Journées Francophones sur les Systèmes Multi-Agents, Métabief (Doubs, France), 2018.
Abstract:
La qualité d'expérience (QoE) est définie comme la mesure de la satisfaction des utilisateurs finaux d'un service. Les travaux existants sur la QoE repose sur une vision binaire de la satisfaction, qui a été critiquée par de nombreuses études empiriques soulignant son aspect graduel. L'objectif de cet article est d'aller au-delà de cette vision binaire, et de proposer un mécanisme de gestion de la QoE. En particulier, nous proposons un mécanisme de négociation one-to-many permettant au fournisseur de service de sa charger de la gestion de la satisfaction pour atteindre des objectifs fins de QoE, tout en minimisant les coûts. Ce problème est formulé comme un problème d'optimisation, pour lequel un modèle linéaire est proposé. Pour référence, un solveur linéaire générique est utilisé pour trouver la solution optimale, et une approche heuristique alternative est proposée afin d'améliorer la réactivité lorsque le système monte en échelle avec un nombre croissant d'utilisateurs. Les deux solutions sont développées et évaluées expérimentalement en comparaison d'autres cadres de négociation one- to-many de l'état de l'art.
Keywords:
Négociation multi-agent, Qualité d'expérience, Optimisation
Publication Category:
National conference with proceedings
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